شروط و أحكام الخدمات السياحية والخدمات المساندة

1. تقدّم سكاي لاين ترافل خدمات سياحية مخصّصة، تنظيمية، وتنسيقية واستشارية يتم إعدادها بناءً على طلب العميل واحتياجاته الخاصة، ولا تُعد هذه الخدمات رحلات سياحية أو برامج سفر مكتملة أو باقات شاملة، ولا تشكّل التزامًا بتنفيذ رحلة أو تقديم خدمات ميدانية مباشرة.
2. ويقرّ العميل علمه وموافقته الصريحة على أن هذه الخدمات ليست رحلة سياحية ولا تشمل تنفيذًا ميدانيًا، وإنما تقتصر على التخطيط، الإعداد، التنسيق، أو الاستشارة فقط.

---

• على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:
  • إعداد وتصميم البرامج السياحية المخصّصة (Itinerary Design)
  • تخطيط مسار الرحلة وتوزيع الأيام
  • تنسيق سيارات خاصة مع سائق
  • تنسيق أنشطة وتجارب خاصة (مثل دروس الطبخ، الورش التعليمية، الرحلات الثقافية أو التعليمية)
  • تنسيق خدمات ذوي الإعاقة (Handicap Services)
  • تنسيق خدمات المرافقين أو المترجمين (بما فيهم الترجمة الطبية)
  • استشارات سفر وتخطيط رحلات
  • تنسيق نشاط واحد أو خدمة محددة فقط
  • أي خدمات سياحية أو لوجستية غير اعتيادية يتم طلبها بشكل خاص

---

1. يتم إعداد البرامج السياحية المخصّصة بناءً على طلب العميل، ويختلف سعر إعداد البرنامج بحسب نوعه ومحتواه، ولا يعتمد على عدد أيام الرحلة فقط، وإنما وفقًا لمستوى التفصيل والجهد المبذول وطبيعة المتطلبات الخاصة.
2. العوامل المؤثرة في التسعير تشمل – دون حصر:
   • عدد أيام الرحلة
   • مستوى التفصيل المطلوب (مختصر / مفصّل)
   • نوع الأنشطة المدرجة
   • وجود متطلبات خاصة (عائلات، سيدات فقط، أطفال، ذوي إعاقة، مراعاة دينية أو صحية)
   • البحث عن أماكن أو أنشطة غير شائعة أو موسمية
   • تضمين إرشادات تنظيمية أو روابط حجز رسمية عند الحاجة

---

1. برنامج أساسي
   جدول يومي مختصر بالأماكن المقترحة دون شرح تفصيلي.
2. برنامج مفصّل
   برنامج يومي يتضمن شرحًا لكل مكان ومعلومات عملية تفيد أثناء الزيارة.
3.  برنامج مخصّص بالكامل
   يُعد حسب طلب العميل، وقد يتضمن أنشطة دقيقة أو صعبة الإيجاد، مراعاة متطلبات دينية أو ثقافية خاصة، تعدد مدن، كثافة تنقلات، أو أنشطة موسمية، ويتطلب وقتًا وجهدًا إضافيًا في الإعداد.

---

1. يتم احتساب سعر الخدمة لكل يوم أو حسب نطاق العمل المتفق عليه.
2. يتم تحديد السعر النهائي بعد الاتفاق على نوع الخدمة ونطاقها.
3. يشترط دفع عربون بقيمة ٥٠٠ ريال سعودي غير قابل للاسترداد لبدء العمل.
4. في حال تجاوز السعر النهائي قيمة العربون، يتم خصم العربون من الإجمالي.
5. العربون غير قابل للاسترداد بعد بدء العمل، كونه مقابل الجهد الإداري، التخطيطي، أو الاستشاري المبذول، حتى في حال إلغاء الطلب أو عدم تنفيذ الرحلة لاحقًا.
6. ويقرّ العميل بأن أتعاب سكاي لاين ترافل مستقلة ماليًا عن أي مبالغ تخص الجهات المنفذة الخارجية.
7. قد تُطبّق رسوم خدمة إضافية حسب وسيلة الدفع المختارة أو طبيعة الخدمة المقدمة. يتم توضيح إجمالي المبلغ المستحق، شامل جميع الرسوم والضرائب، قبل تأكيد عملية الدفع. يُعد إتمام الدفع إقرارًا بموافقة العميل على جميع الرسوم المطبقة.

---

1. تقتصر الخدمة المقدّمة على إعداد برنامج سياحي مقترح أو تنسيق أو استشارة لأغراض إرشادية وتنظيمية فقط، ولا تشمل:
   • إجراء الحجوزات
   • إصدار تذاكر السفر
   • تنفيذ أي خدمات ميدانية
   • ضمان توفر الخدمات أو الأسعار
   • ولا يُعد إعداد البرنامج أو التنسيق التزامًا بتنفيذ الرحلة أو ضمان نتائجها.
2. جميع الحجوزات أو الخدمات السياحية يتم تنفيذها من قِبل العميل مباشرة أو من خلال جهات مرخّصة، ويكون أي تنسيق – إن وُجد – بناءً على رغبة العميل فقط.
3. يُنصح بالحصول على تأمين سفر مناسب، بما يشمل التأمين الطبي وتأمين الإلغاء أو الانقطاع إن كان متاحًا، وتبقى مسؤولية الحصول عليه على المسافر.

---

1. يقتصر دور سكاي لاين ترافل على:
   • التخطيط
   • التنسيق
   • التنظيم
   • نقل المعلومات كما تَرِد من الجهات المنفذة
2. ولا تُعد جهة منفذة مباشرة، ولا ضامنة لتوافر الخدمات أو جودتها أو نتائجها.
3. في جميع الأحوال، وفي حال ثبوت أي مسؤولية على سكاي لاين ترافل بحكم قضائي نهائي واجب النفاذ، يقتصر الحد الأقصى لأي التزام مالي أو تعويض – إن وجد – على قيمة المبلغ المدفوع مباشرةً لخدمات تنظيم/تنسيق الخدمات الخاصة من سكاي لاين ترافل فقط، ولا يشمل أي مبالغ مسددة للمزوّدين أو الجهات المنفِّذة للخدمات الخاصة، ولا أي أضرار غير مباشرة أو تبعية.
4. يقرّ العميل بأن سكاي لاين ترافل تعمل كجهة تنظيم، تنسيق، وتسهيل لحجز الخدمات الخاصة (Special Services) فقط، ولا تُعد شركة تنفيذ أو مزوّد خدمة لهذه الخدمات، ولا تتحمل أي مسؤولية تشغيلية أو تعويضية عن تنفيذها، بما في ذلك التأخير، التعديل، الإلغاء، أو الأخطاء الناتجة عن المزودين أو الجهات المتعاقدة الفرعية. ويكون أي التزام أو مطالبة تشغيلية بين العميل والمزوّد/الجهة المنفِّذة للخدمة الخاصة نفسها، وفقًا للشروط والأحكام والسياسات الخاصة بتلك الخدمة أو الجهة المزوِّدة.
5. يقرّ العميل بأن الخدمات الخاصة والمخصصة تعتمد على طبيعة الطلب والتنسيق مع جهات متعددة، وقد تتأثر بالتوفر أو التعديلات التشغيلية، ولا يُعد العرض ضمانًا للتنفيذ إلا بعد التأكيد النهائي.

---

1. تتقاضى وكالة سكاي لاين رسوماً مقابل خدمات الاستشارة السياحية، وإعداد برامج السفر المخصصة، والبحث عن الخيارات المناسبة، والتنسيق مع مزودي الخدمات، وإدارة ملف العميل ومتابعة إجراءات الحجز مع الجهات المنفذة حتى اكتمالها. وتُعد هذه الخدمات قد تم تقديمها بمجرد بدء العمل على الطلب أو إعداد أي عرض مبدئي للرحلة.
2. يتم تحديد رسوم الخدمة وفقاً لطبيعة البرنامج على النحو التالي:
   • الرحلات البسيطة
     • (وجهة واحدة – برنامج أساسي – خدمات محدودة)
     • رسوم الخدمة والإدارة: ٥٠٠ ريال سعودي
   • الرحلات المخصصة
     • (برنامج مخصص يشمل تنسيق الفنادق والجولات والتنقلات داخل نفس الوجهة دون تعقيد أو متطلبات خاصة)
     • رسوم الخدمة والإدارة: ١٠٠٠ ريال سعودي
   • الرحلات ذات الطلبات الخاصة أو الخدمات الإضافية
     • رسوم الخدمة والإدارة: ٢٠٠٠ ريال سعودي
     • وتشمل هذه الفئة البرامج التي تتطلب طلبات خاصة أو خدمات إضافية تتجاوز الترتيبات السياحية المعتادة، مثل:
     • تصميم برامج سياحية مخصصة ومفصلة متعددة الوجهات، أو برامج تتطلب تخطيطًا معقدًا لمسار الرحلة، بما يشمل عدة مدن، أو كثافة في التنقلات، أو تعدد وسائل النقل، أو اختيار أفضل تسلسل للأنشطة وفق احتياجات العميل.
     • البرامج التي تتطلب بحثاً موسعاً ومتخصصاً ومقارنة بين عدة خيارات أو موردين أو مسارات سفر للوصول إلى أفضل برنامج مناسب للعميل.
     • البرامج التي تتطلب عدة تعديلات أو إعادة تصميم بناءً على طلب العميل أو أفراد المجموعة.
     • البرامج التي تتطلب التنسيق مع أكثر من جهة منفذة أو أكثر من مورد داخل دولة واحدة أو عدة دول.
     • إدارة ملف العميل، ومتابعة استكمال المستندات، والتنسيق مع الجهات المنفذة، ومتابعة إجراءات الحجز حتى اكتمالها.
     • ترتيب خدمات أو مرافق لذوي الإعاقة أو ذوي الاحتياجات الخاصة
     • تنسيق خدمات خاصة للمرضى أو كبار السن
     • توفير مرافق أو أنشطة مناسبة للعائلات أو للمحجبات
     • البحث عن أماكن أو تجارب حصرية أو خاصة
     • ترتيب خدمات غير متوفرة بسهولة في منصات الحجز التقليدية
     • البحث في مصادر متعددة أو بلغات مختلفة للتحقق من توفر الخدمات
     • وتتطلب هذه الخدمات بحثاً وتنسيقاً إضافياً مع مزودي الخدمات وقد تستغرق وقتاً وجهداً أكبر في التخطيط.
3. تُعد هذه الرسوم مقابل الجهد الإداري وإعداد البرنامج، وهي غير قابلة للاسترداد في حال إلغاء الحجز من قبل العميل حتى في حال استرداد المبالغ من مزودي الخدمات.

---

1. يتم تنفيذ الخدمات من خلال جهات مستقلة داخل أو خارج المملكة العربية السعودية.
2. لا تتحكم سكاي لاين ترافل في هذه السياسات ولا تضمن توحيدها.
3. تخضع جميع الخدمات الخاصة (Special Services) لشروط وأحكام الجهات المزودة لها، وقد تختلف سياسات الإلغاء، التعديل، الاسترجاع، أو التعويض بحسب كل مزود. ويقرّ العميل بأنه اطلع على شروط تلك الجهات الخاصة بالخدمة المطلوبة أو وافق على أن يكون ملزمًا بها.
4. ويقرّ العميل علمه وموافقته بأن هذه الشروط قد يتم توضيحها له شفهيًا، أو كتابيًا، أو عبر وسائل التواصل المعتمدة، أو بالإحالة العامة إلى سياسات الجهة المزودة، وأن إتمام الطلب أو الموافقة على تنفيذ الخدمة يُعد قبولًا صريحًا والتزامًا بتلك الشروط، حتى في حال عدم تزويده بنسخة مكتوبة مستقلة منها.
5. يتحمل العميل مسؤولية تقديم جميع البيانات والمستندات المطلوبة بشكل صحيح وفي الوقت المناسب قبل تنفيذ الخدمة الخاصة، ولا يحق له المطالبة أو التعويض نتيجة أي خطأ أو تأخير في تقديم هذه البيانات.
6. أي تعديل أو طلب إضافي للخدمة الخاصة بعد تأكيدها يخضع لتوافر الخدمة وسياسات المزوّد، وقد يترتب عليه رسوم إضافية حسب كل مزود.
7. لا تتحمل سكاي لاين ترافل أي مسؤولية عن أي تغيير، تأخير، أو إلغاء في الخدمات الخاصة ناتج عن ظروف تشغيلية، تنظيمية، أو قرارات صادرة من الجهة المزودة، أو عن أسباب خارجة عن الإرادة.
8. يقرّ العميل بأن الخدمات الخاصة تعتمد بطبيعتها على التفضيلات الشخصية والظروف الخاصة بكل عميل، ولا تضمن سكاي لاين ترافل تحقيق تجربة أو نتيجة أو مستوى رضا معيّن. ولا يُعد اختلاف التوقعات الشخصية أو التقييم الشخصي للخدمة أو مستوى الرضا عنها سببًا للاسترجاع أو المطالبة بالتعويض، متى تم تقديم الخدمة أو تنسيقها وفق الوصف أو النطاق المتفق عليه أو وفق ما تم تنفيذه من قبل الجهة المقدمة للخدمة.
9. لا تتحمل سكاي لاين ترافل أي مسؤولية عن رفض التأشيرة أو تأخر إصدارها أو إلغائها أو عدم الموافقة عليها من قبل الجهات المختصة، كما لا تتحمل أي خسائر أو تكاليف أو حجوزات فائتة ناتجة عن ذلك.
10. يقرّ العميل علمه بأن طلب الخدمات الخاصة لا يُعد ضمانًا لتوفرها، وأن تنفيذ أي خدمة يخضع لتوفرها الفعلي لدى الجهة المزودة وقت التنفيذ، ولا تتحمل سكاي لاين ترافل أي مسؤولية في حال عدم توفر الخدمة رغم محاولة التنسيق.
11. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من مطابقة البيانات والمستندات المطلوبة (مثل جواز السفر، التأشيرات، المطالبات الخدمية)، ولو أي خطأ ناتج عن بيانات غير صحيحة لا يحق له المطالبة بالتعويض أو الاسترجاع.
12. أي اختلاف بين توقعات العميل وجودة الخدمة لا يُعد سببًا قانونيًا للاسترجاع ما لم يوجد إخفاق فعلي في تنفيذ ما تم الاتفاق عليه مع الجهة المنفذة.
13. يجب على العميل إبلاغ سكاي لاين ترافل فورًا بأي ملاحظة تتعلق بالخدمة الخاصة أثناء وقت التنفيذ إن أمكن، ولا تُقبل أي مطالبات أو شكاوى بعد انتهاء الخدمة إذا كان بالإمكان معالجتها أثناء التنفيذ.
14. يقرّ العميل/المسافر بأن توفر أي خدمة، بما في ذلك الفنادق، الرحلات البحرية، الأنشطة، أو وسائل النقل، يخضع للتوفر الفعلي وقت الحجز لدى الجهات المنفذة.
15. ولا تضمن سكاي لاين ترافل استمرار توفر الخدمة أو السعر حتى يتم تأكيد الحجز، ويحق لها تعديل العرض أو إعادة تسعيره أو إلغائه قبل التأكيد في حال تغير التوفر أو الأسعار، دون أي مسؤولية.
16. ويقرّ العميل/المسافر بأن الأسعار المعروضة قد تختلف بحسب طبيعة الخدمة، حيث تكون ثابتة في بعض البرامج (مثل الرحلات الجماعية)، ومتغيرة في خدمات أخرى (مثل الرحلات الخاصة أو الكروز أو الخدمات المخصصة).
17. وفي جميع الأحوال، لا يُعد السعر أو التوفر مضمونًا إلا بعد إتمام الدفع واستلام تأكيد الحجز رسميًا من سكاي لاين ترافل.
18. في حال تأخر العميل/المسافر في سداد المبلغ المطلوب أو تأكيد الحجز أو الرد على العرض خلال الفترة المحددة، فإن ذلك قد يؤدي إلى:
19. فقدان التوفر
20. تغير الأسعار
21. إلغاء العرض
22. ولا تتحمل سكاي لاين ترافل أي مسؤولية عن ذلك، ولا تلتزم بالحفاظ على السعر أو التوفر السابق قبل إتمام الدفع.
23. كما يقرّ العميل/المسافر بأن أي تأخير في الرد أو الموافقة على العرض أو التفاصيل المقدمة قد يؤدي إلى تغير في الأسعار أو التوفر أو شروط الحجز، ولا تتحمل سكاي لاين ترافل أي مسؤولية عن أي فروقات أو تغييرات ناتجة عن تأخر العميل في اتخاذ القرار أو الرد.
24. ويقرّ العميل/المسافر بأن جميع الصور والمقاطع المعروضة في الموقع الإلكتروني أو المواد التسويقية أو العروض تُستخدم لأغراض توضيحية فقط، وقد تختلف التفاصيل الفعلية للخدمة من حيث الشكل أو الموقع أو الإطلالة أو مستوى الازدحام أو ترتيب الأنشطة أو الخدمات.
25. ولا يُعد ذلك إخلالًا بالخدمة أو سببًا للمطالبة أو التعويض طالما تم تقديم الخدمة وفق الفئة أو الوصف المتفق عليه.
26. كما تحتفظ سكاي لاين ترافل بحق تصحيح أي أخطاء غير مقصودة قد تظهر في الأسعار أو تفاصيل الخدمات أو الوصف أو المعلومات المنشورة أو المرسلة، سواء كانت أخطاء مطبعية أو تقنية أو بشرية.
27. ولا يُعد ذلك التزامًا على سكاي لاين ترافل بتنفيذ الخدمة وفق المعلومات الخاطئة، ويحق لها تعديل العرض أو إلغاؤه قبل تأكيد الحجز دون أي مسؤولية.
28. بعض الخدمات أو الحجوزات قد تتطلب مبلغ تأمين أو وديعة ضمان تفرضها الجهة المقدمة للخدمة (مثل بعض الفنادق أو شركات الكروز أو مزودي الخدمات الآخرين).
    في حال وجود أي مبلغ تأمين، سيتم توضيح قيمته وشروط سداده وآلية استرداده للعميل قبل إتمام الحجز أو السداد.
    وتخضع إجراءات استرداد مبالغ التأمين وشروطها لسياسات الجهة المقدمة للخدمة، ولا تتحمل سكاي لاين ترافل أي مسؤولية عن تأخير أو رفض استردادها متى كان ذلك ناتجًا عن تطبيق سياسات الجهة المنفذة للخدمة.
29. لا تشمل الأسعار المعروضة أي ضرائب أو رسوم محلية أو بلدية أو سياحية أو رسوم إقامة (City Tax / Tourist Tax) أو رسوم خدمة فندقية (Hotel Service Charge) أو أي رسوم حكومية أو فندقية أو تشغيلية مماثلة، ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك ضمن وصف الرحلة أو العرض أو مستند الحجز.ويتحمل العميل سداد أي رسوم أو ضرائب تفرضها الجهات المختصة أو الجهات المقدمة للخدمة في الوجهة السياحية، ولا تتحمل سكاي لاين ترافل أي مسؤولية عن الرسوم أو الضرائب التي يتم استحداثها أو تعديلها من قبل تلك الجهات بعد تأكيد الحجز.
30. يقرّ المسافر بأن أي رفض للتأشيرة، أو رفض دخول إلى أي دولة أو وجهة، أو منع من السفر أو الصعود إلى وسيلة النقل، أو رفض الدخول من قبل الجهات المختصة، لا يُعد سببًا لإلغاء العقد أو المطالبة بالتعويض أو الاسترجاع. ويشمل ذلك أي قرار صادر من شركات الطيران أو شركات النقل أو الجهات الأمنية أو الصحية أو سلطات الهجرة والجوازات أو أي جهة حكومية أو تنظيمية ذات علاقة في أي دولة ضمن خط سير الرحلة.

---

1. العربون المدفوع لسكاي لاين ترافل غير قابل للاسترداد في جميع الأحوال متى ما تم بدء العمل.
2. أي مبالغ لم يتم تحويلها للجهات المنفذة قد يُنظر في استرجاعها حسب الحالة، دون التزام تلقائي.
3. أي مبالغ تم تحويلها فعليًا للجهات المنفذة خارج المملكة يخضع استرجاعها – إن وُجد – حصريًا لسياسات تلك الجهات.
4. لا تتحمل سكاي لاين ترافل أي التزام برد مبالغ تم سدادها لتلك الجهات متى ثبت تحويلها أو عدم قابليتها للاسترجاع.
5. يقرّ العميل علمه وموافقته بأن الخدمات الخاصة تخضع لسياسات المزوّد، وتُعد غير قابلة للاسترجاع كأصل عام، ولا يحق المطالبة بأي استرجاع أو تعويض إلا إذا نصّ المزوّد صراحةً على خلاف ذلك.
6. تختلف شروط الإلغاء والتعديل والاسترداد من حجز لآخر وفقًا لسياسات وشروط الجهات المقدمة للخدمة، بما في ذلك الفنادق وشركات الطيران وشركات الرحلات البحرية وشركات النقل والجهات السياحية أو الموردين المعتمدين المنفذين للخدمة.
7. تقوم سكاي لاين ترافل بدور الوسيط والمنسق للحجز بين العميل والجهة المقدمة للخدمة، ولا تملك صلاحية تعديل أو تجاوز أو إلغاء الشروط المعتمدة من تلك الجهات.
8. يتم تزويد العميل بشروط الإلغاء والتعديل والاسترداد الخاصة بحجزه قبل السداد، كما يتم توضيحها في مستند الحجز أو الفاتورة متى كان ذلك منطبقًا.
9. يتم تقديم طلبات الإلغاء أو التعديل عبر وسائل التواصل المعتمدة لدى الوكالة (واتساب، البريد الإلكتروني، أو نموذج خدمة العملاء بالموقع)، وتتم معالجة الطلبات وفق شروط وسياسات الجهة المقدمة للخدمة الخاصة بكل حجز.
10. يتم الرد على طلبات الإلغاء أو التعديل خلال مدة مناسبة حسب طبيعة الطلب وسياسات الجهة المقدمة للخدمة، وقد تختلف مدة المعالجة حسب المورد أو شركة الطيران أو الفندق أو شركة الرحلات.ولا يُعد تأخر المورد أو الجهة المقدمة للخدمة في الرد أو معالجة الطلب سببًا لتحميل سكاي لاين ترافل أي مسؤولية أو تعويض.

---

1. يتم بذل الجهد لتنسيق الخدمات الخاصة حسب المتاح في بلد الوجهة، دون ضمان التوفر الكامل أو المطابقة التامة، ويعتمد ذلك على إمكانيات الجهة المنفذة والأنظمة المحلية.
2. يقرّ المسافر بأن جميع المراسلات والإشعارات المتعلقة بالحجز أو الرحلة (بما في ذلك البريد الإلكتروني، الواتساب، الرسائل النصية، روابط الدفع، وتأكيدات الحجز) تُعد صحيحة ونافذة نظامًا متى تم إرسالها عبر بيانات التواصل المقدمة من المسافر.
3. يتحمل المسافر مسؤولية تحديث بيانات التواصل الخاصة به، ولا يتحمل المكتب أي مسؤولية عن عدم وصول الإشعارات بسبب بيانات غير صحيحة أو غير محدثة.
4. تُعد المراسلات الإلكترونية ورسائل الواتساب والبريد الإلكتروني وعروض الأسعار والفواتير وإشعارات الدفع وتأكيدات الحجز وسجلات التواصل الإلكترونية وسائل إثبات معتبرة بين الطرفين، ويجوز الاستناد إليها في إثبات الطلبات أو الموافقات أو التعديلات أو الالتزامات المتعلقة بالخدمة.

---

1. يتحمل العميل:
   • فروقات العملة
   • رسوم التحويل البنكي
   • رسوم بوابات الدفع
2. ولا تتحكم سكاي لاين ترافل في أسعار الصرف أو سياسات البنوك.

---

1. لا تتحمل سكاي لاين ترافل أي مسؤولية عن التأخير أو الإلغاء أو التغيير الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة، مثل الأحوال الجوية، القرارات الحكومية، الإضرابات، الكوارث الطبيعية، أو أي ظروف قهرية أخرى.
   • لا تتحمل وكالة سكاي لاين ترافل أي مسؤولية عن أي تغييرات أو إلغاءات أو تأخيرات أو خسائر تنتج عن ظروف خارجة عن الإرادة أو خارجة عن سيطرة الوكالة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الحروب، النزاعات المسلحة، الاضطرابات السياسية، الأعمال الإرهابية، الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الإغلاقات الحكومية، إغلاق الحدود، القيود أو القرارات الحكومية، الأحوال الجوية القاسية، الإضرابات، أو أي أحداث طارئة أخرى تؤثر على تنفيذ الرحلة أو أي من الخدمات المرتبطة بها.
   • وفي مثل هذه الحالات، تخضع أي استردادات مالية أو تعويضات للسياسات والشروط الخاصة بمزودي الخدمات (مثل شركات الطيران، الفنادق، شركات الرحلات أو شركات النقل)، ولا تلتزم الوكالة بإعادة أي مبالغ لم يتم استردادها فعلياً من مزودي الخدمات.
   • كما لا تتحمل الوكالة أي مسؤولية عن أي تكاليف إضافية أو خسائر غير مباشرة قد يتحملها العميل نتيجة لهذه الظروف.

---

1. لا يُعد الاعتراض البنكي وسيلة نظامية للإلغاء أو الاسترجاع بعد بدء تنفيذ الخدمة، ويتحمل العميل كامل المسؤولية عن أي رسوم أو أضرار ناتجة عن اعتراض غير مشروع.

---

1. تخضع هذه السياسة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بنظر أي نزاع.
2. في حال صدور حكم قضائي نهائي واجب النفاذ يقضي باسترجاع أي مبالغ، يقتصر الاسترجاع – في جميع الأحوال – على الجزء الذي لم يتم تحويله فعليًا للجهات المنفذة خارج المملكة العربية السعودية. ولا يشمل ذلك أي مبالغ تم سدادها فعليًا لتلك الجهات وخضعت لسياساتها المستقلة.

---

1. يُعد تأكيد الطلب أو إتمام الدفع موافقة صريحة ونهائية من العميل على جميع ما ورد في هذه السياسة، وعلى سياسات الجهات المنفذة ذات العلاقة.
2. يقرّ العميل بأنه قبل إتمام الطلب أو الدفع قد اطلع على هذه الشروط أو أُبلغ بها بشكل كافٍ عبر وسائل التواصل المعتمدة، وأنه موافق صراحة وملزم بنفس هذه السياسات.

---